173001, Великий Новгород,
ул. Большая Санкт-Петербургская, 3.
(8162) 77-81-82
На главную
Версия для печати
Контакты
www.novgorodenergo.ru / главная
Разделы
Меню
Извещения о предстоящих конкурсах и закупках


Основные задачи Штаба

Основными задачами Штаба являются:

1.        Сбор, анализ и обобщение информации о жалобах потребителей на деятельность региональных сетевых,   сбытовых и генерирующих компаний.

2.      Сбор,  анализ  и обобщение информации о принятых мерах по жалобам и конфликтным ситуациям

3.       Оценка эффективности и выявление узких мест в существующей практике работы с потребителями.

4.      Разработка и направление рекомендаций, предложений и указаний по совершенствованию системы обслуживания потребителей.

5.       Оперативное решение наиболее острых и  социально значимых проблем  потребителей.

6.        Разрешение и предупреждение конфликтов.

7.        Выявление фактов нарушений и злоупотреблений.

8.       Представление информации, указанной в пп. 1-7, в Штаб ОАО РАО «ЕЭС России» по работе с потребителями.

9.        Обеспечение обратной связи с потребителями.

10.     Обеспечение взаимодействия с региональными органами государственной власти и координация деятельности региональных сетевых, сбытовых и генерирующих компаний по работе с потребителями (в части, касающейся компетенции Регионального штаба) совместно с постоянными рабочими группами руководителей ДЗО ОАО РАО «ЕЭС России» в субъектах Российской Федерации, а также с деловыми ассоциациями, организациями по защите прав потребителей и другими заинтересованными сторонами.

11.   Информирование о принятых мерах общественности и региональных органов государственной власти.

поиск

Конкурс Энергопрорыв

Стандарт раскрытия информации

Горячая линия

Интернет опрос

Подружись с электричеством

Карта загрузки центров электропитания

время, события, люди

Памятник электромонтеру

Памятник электромонтеру у Политехнического колледжа НовГУ. Великий Новгород. Фото: А. Круглов
 77-45-26
календарь новостей
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
<< сен 2017 | ноя 2017 >>
подписка на новости
15:16
08.02
Это старая версия сайта
15:14
13.11
МРСК Северо-Запада и Ленэнерго подписали соглашение о совместном проведении закупок
18:35
11.11
В случае массовых аварий подрядчики готовы помочь специалистам «Новгородэнерго»
11:05
11.11
МРСК Северо-Запада и Ленэнерго создадут единую телекоммуникационную сеть
13:13
31.10
В «Новгородэнерго» прошел фестиваль творчества энергетиков